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F.A.Q FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


1. ¿Cómo puedo depositar dinero por transferencia bancaria en mi cuenta?

Si deseas realizar un depósito dinero por transferencia bancaria en tu cuenta de Casino 440, por favor, sigue las instrucciones que te detallamos a continuación.

  • Una vez dentro de tu cuenta Casino 440, acude al apartado "Depósito" que encontrarás en la parte superior izquierda.
  • Selecciona uno de los métodos de pago que soportan la transferencia bancaria como pueden ser Skrill (Moneybookers) o Neteller.
  • Inicia sesión en tu cuenta Skrill (Moneybookers) o Neteller para iniciar un depósito.
  • Ingresa la información que te solicite junto con la cantidad que deseas depositar.
  • Sigue las indicaciones para completar la transacción. Después de la aprobación correspondiente, los fondos estarán disponibles en tu cuenta de forma inmediata.
2. ¿Cómo aparecerán las transacciones en mi cuenta?
Los depósitos aparecerán como ”Deposito Casino 440”, mientras que los retiros aparecerán como “Retiro Casino 440”.
3. ¿Cuál es el depósito mínimo?
El depósito mínimo es de $10.
4. ¿Hay límites de depósito en Casino 440?
Sí. En el momento de la apertura de la cuenta tendrás los siguientes límites:
  • Un límite diario de 1.000 USD
  • Un límite semanal de 3.000 USD
  • Un límite mensual de 9.000 USD
Si llegas a tu límite de depósito no se te permitirá realizar ningún otro depósito. Podrás ver un mensaje informándote si se intenta sobrepasar el límite.

En caso de querer reducir estos límites, puedes modificarlos a través de tu cuenta de jugador, accediendo a la sección “Límites de depósito”.

Si quieres aumentar los límites de depósito tienes que ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente
5. ¿Puedo jugar después de haber hecho un depósito?
Se puede jugar inmediatamente después de recibir el dinero a través de la pasarela de pago, desde el método de pago que hayas seleccionado para ello.

Si lo haces mediante una transferencia bancaria, puedes jugar en un plazo de 2 o 3 días una vez comprobado que el dinero ha llegado a nuestra cuenta de Casino 440.
6. ¿Por qué no acepta mi tarjeta bancaria el sistema de depósito?
Casino 440 actualmente acepta tarjetas de Crédito/Débito de Mastercard, Visa, Visa Electrón, Visa Debit, Maestro, Euro6000 y 4B.

Si no dispones de ninguna de estas tarjetas puedes realizar el depósito a través de Transferencia bancaria, tarjetas prepago Ukash, Paysafecard o cualquier otro método de depósito, que localizaras en la parte superior izquierda de la web en el apartado llamado “Depósito”.
7. Si no dispongo de tarjeta de débito / crédito ¿Puedo hacer un depósito mediante transferencia bancaria?
Sí. Para hacer un depósito mediante transferencia bancaria tienes que elegir la opción transferencia bancaria en la sección “Deposita” de tu cuenta.

Una vez allí, puedes ver cuáles son todos los datos necesarios para realizarla y emitir una transferencia a nuestro favor.

Es muy importante que en la sección CONCEPTO pongas el número de tu DNI, NIE o documento identificativo como referencia, para que te podamos identificar claramente.

El depósito hecho por transferencia se refleja en nuestro banco generalmente en un plazo de 24 horas y en cuanto lo hayamos recibido se acreditará en tu cuenta de registro.
8. ¿Qué ocurre si me pide un código visa 3d Secure / MasterCard Secure?
Lo único que tienes que hacer es solicitar este código, que sirve para realizar transacciones seguras por Internet, en tu banco.
9. ¿Qué es el CVV2 / CVC2?
Es un número de 3 cifras situado en el reverso de tu tarjeta. Estos 3 dígitos autentifican tu tarjeta y la protegen de posibles fraudes.
10. ¿Puedo jugar sin hacer un depósito?
En las diferentes modalidades de juego existe la posibilidad de jugar sin utilizar dinero real.
1. ¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta?
Puedes realizar una solicitud de retiro desde tu cuenta de jugador mediante el método de depósito que previamente habías elegido.

Si lo desea puede seleccionar entre un amplio número de servicios para proceder a retirar su dinero. Le recomendamos que efectué su retiro desde el medio que realizo su ultimo depósito, para que de este modo sea mucho más rápido y cómodo este proceso de retiro.

Recuerda que, para que tu retiro sea procesado con éxito, Casino 440 se reserva el derecho a solicitar las copias de los documentos que estime necesarios para identificar al usuario de la cuenta desde la que se ordena el retiro, por lo que tu retiro no podrá ser procesado hasta que no hayamos recibido la documentación solicitada.

Los bonos sólo podrán retirarse después de haber satisfecho todos los requisitos estipulados en nuestra Política de Bonos.

No se aplican comisiones en nuestros servicios de Retiro; sin embargo, el banco o procesador de pago puede aplicar algún tipo de cuota para procesar su retiro.

De acuerdo con la Política de Retiros de Casino 440, las solicitudes de retiro de los jugadores se procesarán automáticamente mediante el método de pago con el que el jugador hizo su depósito original en su cuenta de Casino 440, hasta alcanzar el Saldo vivo del Jugador. Una vez hecho esto, el Jugador podrá elegir el método de pago preferido para recibir su Saldo Restante de Retiro.

VISA no acepta retiros en determinadas jurisdicciones. Consulte la lista para más detalle.**

** ANGUILLA, ANTIGUA & BARBUDA, ARGENTINA, ARUBA, AUSTRALIA, BAHAMAS, BARBADOS, BELIZE, BERMUDA, BOLIVIA, BRAZIL, BRITISH VIRGIN ISLANDS, CANADA, CAYMAN ISLANDS, CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, DOMINICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GRENADA, GUADALOUPE, GUATEMALA, GUYANA, HAITI, HONDURAS, HONG KONG, INDIA, INDONESIA, JAMAICA, JAPAN, KOREA, MALAYSIA, MARTINIQUE, MEXICO, MONTSERRAT, NETHERLANDS, ANTILLES, NICARAGUA, PANAMA, PARAGUAY, PERU, PUERTO RICO, REPUBLICA DOMINICANA, ST. KITTS-NEVIS, ST. LUCIA, ST. VINCENT & GRENADINES, SURINAM , TRINIDAD AND TOBAGO, TURKS & CAICOS ISLANDS, U.S. VIRGIN ISLANDS, U.S.A., URUGUAY, VENEZUELA.

Algunos medios de pago en algunas jurisdicciones NO aceptan retiros por cuestiones técnicas o legales. Cuando esta situación se produzca, el jugador recibirá sus retiros mediante dos opciones:
2. ¿Necesito enviar algún documento a la hora de realizar mi primer retiro de fondos?
Si vas a realizar tu primer depósito, Casino 440 te solicitará el envio de Documentos de Identificación de usuario que variarán dependiendo del medio de depósito y retiro elegidos.

A) Para retiradas de fondos a través de Transferencia bancaria, te serán solicitados los documentos que te detallamos a continuación:
  1. Documento identificativo:
    DNI (si eres español residente en España)
    NIE (si eres extranjero residente en España)
    Pasaporte, tarjeta de identidad, carnet de conducir o documento de la Seguridad Social (si eres extranjero residente en el extranjero). La copia del documento debe coincidir con la indicada en el momento del registro.
  2. Número de cuenta corriente con prueba de posesión de cuenta.
    Deberás hacernos llegar las pruebas de tus transferencias bancarias o cargos recibidos, como factura de gas, luz, teléfonos, etc. en formato PDF.

    También podrás enviarnos por correo postal o fax, una fotocopia o un escáner de tus recibos en caso que no tengas acceso online a tus cuentas.
  3. Copia por ambas caras de la tarjeta de débito o crédito que se utilizó para hacer los que se utilizó para hacer los depósitos. Por tu seguridad, te recomendamos dejar sólo al descubierto los seis primeros dígitos y cuatro últimos de la cara frontal de tu tarjeta, así como los cuatro primeros dígitos de la cara posterior.

    Podrás hacernos llegar la documentación a través de los siguientes canales:

    Email: support@casino440.com

    Para asistencia telefónica 24horas 365 días al año llame al: 0034 912464432

    Para asistencia en vivo en horario de oficina llame al: 0056 297 97 107

    Correo:

    440Group N.V.
    E-commerce Park Vredenberg
    Curaçao

3. ¿Cuándo recibes el dinero después del retiro?
Las retiradas efectuadas a través de monederos electrónicos permiten tener el dinero en tu cuenta transcurridos sólo unos minutos tras confirmar tu solicitud de retiro.

Si has ordenado la retirada de fondos mediante transferencia bancaria, podrás disponer del dinero en tu cuenta bancaria en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
4. ¿Cuál es el retiro mínimo?
Tanto para usuarios de tarjetas de crédito como para los que no lo son estas son las condiciones:
  • Los retiros solicitados dentro del mismo periodo de 24 horas que un depósito realizado del mismo método anteriormente, se podrán combinar en un pago único.
  • En la mayor parte de los casos, los Pagos de los retiros aparecerán en el extracto del jugador como transacciones únicas.
  • Si no se utiliza de forma activa el método de pago elegido para depositar en la cuenta durante un plazo superior a 3 meses, esta opción de retiro no estará disponible.
  • Si solicita un retiro por un importe inferior al importe mínimo permitido, que se detalla a continuación, se devolverán los fondos a su cuenta de juego:
  • El retiro mínimo mediante transferencia electrónica es de 100 US$.
  • El retiro mínimo para los siguientes métodos de pago es de 50 US$.
  • Tarjetas de crédito / tarjetas de débito (Donde sean aceptadas)
  • Para los retiros de:
    • Boleto bancario
    • Ukash
    • Pago fácil
    • Instant Bank
    • Otros medios locales contratados
  • Recibirán los retiros mediante transferencia bancaria y el importe mínimo es de 50 US$.

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    Intenta fijar límites de dinero a la hora de jugar a juegos y de fijar las pérdidas que estás dispuesto a asumir antes de comenzar a jugar.
    Puedes fijar tus límites de depósitos diarios a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 0034 912464432
    Intenta considerar el tiempo de duración que deseas pasar en cualquier juego antes de comenzar y asegúrate de prestar atención al reloj.
    Intenta no permitir que el juego interfiera en tus quehaceres diarios.
    No es aconsejable el juego si estás recuperándote de alguna dependencia o te encuentras bajo el efecto del alcohol o cualquier otra sustancia.
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