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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. INTRODUCCIÓN: CONSTITUCIÓN DE SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Al utilizar y/o visitar toda sección del Sitio Web, o al abrir una cuenta con una empresa del grupo de empresas del Operador (determinado mediante referencia al párrafo 2 de los Términos y Condiciones Generales) a través del Sitio Web, Usted acepta quedar obligado por:

1.1.1 los Términos y Condiciones Generales, en esta página; y

1.1.2 la política de Privacidad y Seguridad, y, de conformidad con ello, Usted acepta la utilización de comunicaciones electrónicas a modo de contacto; asimismo, Usted desiste de todo derecho o disposición aplicable que requiera una firma hecha a mano, en la medida de lo permitido por toda legislación aplicable. Los presentes Términos y Condiciones no afectan a los derechos que le corresponden por ley.

1.2 Asimismo, al participar en cualquiera de los juegos del Sitio Web, Usted acuerda obligarse al cumplimiento de:

1.2.1 Las "Reglas de la casa", "Reglas de juego" y/o "Reglas de los torneos" o toda regla o condición que figure en el Sitio Web; 

1.2.2 los términos y condiciones y/o reglas que rigen las promociones, bonos y ofertas especiales, según se los describe en la sección "Promociones", Términos y Condiciones de las Promociones, y "Términos y Condiciones de los Bonos", (o toda sección con un título similar) del Sitio Web.

1.2.3 Los términos y condiciones que rigen los retiros de dinero descritos en la sección "Retiro de Fondos" (o con un nombre similar) del Sitio Web; y

1.2.4 todos los términos y condiciones para el usuario final adicionales que Usted deberá aceptar como condición para descargar y/o instalar todo software a fin de poder utilizar el Sitio Web, incluido el Contrato de Licencia para Usuario Final de MICROGAMING, que podrá encontrar en el APENDICE a los presentes Términos y Condiciones Generales.

1.3 Todos los términos y condiciones en los párrafos1.1 y 1.2 anteriores serán denominados en conjunto como “los Términos de Uso”.

1.4 Lea los Términos de Uso detalladamente antes de aceptarlos. Una vez aceptados los Términos de Uso, imprímalos y consérvelos, junto con todos los mensajes de correo electrónico de confirmación, términos adicionales, información sobre las transacciones, reglas de juego, reglas de trato justo y métodos de pago pertinentes a Su utilización del Sitio Web. Tenga en cuenta que los Términos de Uso están sujetos a modificaciones, según se establece en el párrafo 3 más abajo.

1.5 Si usted no acepta obligarse en virtud de los Términos de Uso, le solicitamos que no abra una cuenta y/o continúe utilizando Su Cuenta. Su continuidad en el uso del Sitio Web constituirá una aceptación de los Términos de Uso que nosotros le notifiquemos como vigentes de manera oportuna.

1.6 Los Términos de Uso rigen Su contrato con la empresa correspondiente dentro del grupo del Operador, según se determina por referencia al párrafo 2 más abajo, y entrarán en vigencia el 1 de Junio de 2012.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

2.1 LAS PARTES

2.1.1 Los Términos de Uso serán acordados entre Usted y la siguiente empresa dentro del grupo del Operador:

2.1.2 con 440 GROUP NV, una sociedad registrada en Curaçao bajo el número 126068, con domicilio legal en E-Commerce Park, Vredenberg, Curaçao.

2.1.3 con 440 Media Group Limited, una sociedad registrada en Malta, subsidiaria de 440 Group NV, con el número C56724, con domicilio legal en Suite 724, Ftieh Street, Birkirkara Bypass, Birkirkara, Malta.

2.2440 GROUP NV440 GROUP NV será denominado en los presentes Términos de Uso como “el Operador”.” El Operador es un proveedor remoto de servicios de juego y apuestas.

2.3 El Sitio Web y sus Términos de Uso han sido traducidos a diversas lenguas, a fin de ser utilizados por los ciudadanos de los distintos países que hablan dichas lenguas.

2.4 440 GROUP NV 440 GROUP NV ha obtenido una licencia y está regulada por la Autoridad Regulatoria de Curaçao, bajo número de licencia 8048/JAZ

2.5 Toda referencia en los Términos de Uso a "nosotros" o "nuestro" hará referencia a la empresa con la que usted contrata, según se especifica anteriormente; o, en el caso de términos y condiciones relacionadas con fondos mantenidos en su cuenta en forma oportuna, a la empresa del grupo del Operador que mantiene dichos fondos en calidad de fiduciario; asimismo, dichos términos (cuando resulte apropiado) incluirán a nuestros agentes, socios y proveedores.
2.6 Para evitar dudas, todas las secciones del Sitio Web se rigen por los Términos de Uso, y Usted deberá asegurarse en todo momento de utilizar el Sitio Web de conformidad con los Términos de Uso.
2.7 Puede contactar con nosotros por cualquier medio puesto a su disposición que está informado en la página web del Casino 440.

3. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE USO

3.1 Es posible que debamos modificar los Términos de Uso de manera oportuna por diversas razones, incluidas, entre otras, razones comerciales, y/o a fin de cumplir con leyes o reglamentaciones; y/o cumplir con instrucciones, lineamientos o recomendaciones de un organismo regulatorio; o por razones vinculadas al servicio al cliente. La versión más actualizada de los Términos de Uso se encuentra accesible desde el enlace "Términos y Condiciones" al pie de página del Sitio Web, y la fecha en la que entrarán en vigencia figura en el párrafo 1.6 de los presentes Términos y Condiciones de las Promociones.

3.2 En caso de que tengamos la intención de realizar cambios sustanciales a los Términos de Uso, siempre que resulte razonablemente posible, lo notificaremos de dichos cambios con tanta antelación como sea razonablemente posible mediante uno de los métodos establecidos en el párrafo 3.3. Cuando se trate de cambios menores o no sustanciales, es posible que no lo notifiquemos de ello, por lo que se le recomienda revisar los términos y condiciones disponibles a través del enlace "Términos y Condiciones" en el Sitio Web.

3.3 Cuando realicemos modificaciones en los Términos de Uso de las que deseemos notificarle, lo haremos mediante:

3.3.1 Correo postal; y/o

3.3.2 correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que Usted nos haya proporcionado previamente); y/o

3.3.3 una notificación en el Sitio Web.

3.4 Si alguna modificación resulta inaceptable para Usted, podrá dejar de utilizar el Sitio Web y/o cerrar Su Cuenta mediante el procedimiento indicado en el párrafo 12 de los presentes Términos y Condiciones de las Promociones. Su continuidad en el uso de toda parte del Sitio Web después de la fecha establecida para la entrada en vigencia de los Términos de Uso será interpretada como Su aceptación vinculante de los Términos de Uso modificados, incluida, a fin de evitar dudas, toda adición, eliminación, sustitución y otra modificación de las identidades de las Partes mencionadas en el párrafo 2.1 de los presentes Términos y Condiciones de las Promociones, independientemente de que Usted tenga conocimiento de ello o haya leído los Términos de Uso modificados.

3.5 También podremos modificar los Términos de Uso mediante una notificación en el Sitio Web, junto con una invitación a que Usted acepte los nuevos Términos de Uso a través de hacer clic en "si", "acepto", marcar una casilla de verificación u otro método similar que implique una confirmación por Su parte. Al proporcionarnos dicha confirmación, se considerará que Usted ha aceptado y queda obligado por los nuevos Términos de Uso.

4. CÓMO ABRIR SU CUENTA

4.1 A fin de participar en los juegos a través del Sitio Web, deberá abrir una cuenta con el Operador (“Su Cuenta”).

4.2 Por diversas razones legales y comerciales, no permitimos abrir ni utilizar una cuenta a clientes ubicados en ciertas jurisdicciones, incluidos Hong Kong, Israel, Bulgaria, Spain, Nigeria, Irak. La lista de jurisdicciones podrá ser modificada por nosotros de manera oportuna, con o sin notificación previa. Usted acepta que no abrirá una cuenta, ni intentará abrir Su Cuenta, si se encuentra ubicado en una de dichas jurisdicciones.

4.3 A fin de abrir Su Cuenta para uso con el Sitio Web, deberá seguir las instrucciones en el enlace "Registrarse" o "Comenzar", u otro similar en el Sitio Web. 

4.4 Su Cuenta será operada por la empresa correspondiente con la que Usted contrata, según se identifica por referencia al párrafo 2.1, pero en algunos casos podrá ser operada por otra empresa dentro del mismo grupo de empresas del Operador en nombre de ella misma y la empresa correspondiente con la que Usted contrata. 

4.5 Al abrir Su Cuenta se le solicitará que nos proporcione información personal, incluido Su nombre y fecha de nacimiento, y la información de contacto correspondiente, incluida su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico (“Su Información de Contacto”). Usted podrá actualizar su Información de Contacto en forma periódica poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

4.6 Si no desea que Su Información de Contacto sea utilizada por nosotros y nuestros socios comerciales para comunicarnos con Usted a fin de proporcionarle información de marketing relacionada con otros bienes, productos o servicios ofrecidos por nosotros o nuestros socios comerciales, deberá indicarnos su opción marcando la casilla correspondiente, según se le indica al abrir una cuenta en el Sitio Web.

4.7 Por el presente Usted acuerda y acepta que, al utilizar el Sitio Web, existe el riesgo de que Usted pueda tanto ganar como perder dinero.

4.8 Su Cuenta debe estar registrada a su propio nombre, que debe estar correcto. Podrá abrir sólo una cuenta con nosotros con respecto al Sitio Web. Toda otra cuenta que Usted abra con nosotros en relación con el Sitio Web será una “Cuenta Duplicada”. Toda Cuenta Duplicada podrá ser cerrada por nosotros inmediatamente y:

4.8.1 toda transacción realizada desde una Cuenta Duplicada será nula;

4.8.2 todas las apuestas o depósitos realizados mediante el uso de dicha Cuenta Duplicada le serán devueltos; y

4.8.3 Usted perderá el derecho a reclamar todo retorno, ganancia o bono que hubiere ganado o acumulado durante el período en que la Cuenta Duplicada estuvo activa, monto que podrá ser reclamado por nosotros, y Usted nos devolverá, a requerimiento nuestro, toda suma mencionada que hubiere sido retirada de la Cuenta Duplicada.

5. VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD, REQUISITOS RELACIONADOS CON EL LAVADO DE DINERO

5.1 Usted garantiza que:

5.1.1 Usted no es menor de la edad que resulte mayor entre:

5.1.1.1 18 (dieciocho) años; o

5.1.1.2 la edad a la que las actividades de juego o apuestas sean consideradas legales en virtud de la ley o jurisdicción aplicable a Usted (“la Edad Pertinente”); y

5.1.2 El nombre y dirección que Usted proporcionó al abrir Su Cuenta son correctos; y

5.1.3 Usted es el propietario legítimo de todos los fondos que en todo momento deposite en Su Cuenta. 
Al aceptar los Términos de Uso Usted nos autoriza a realizar toda verificación que exijamos por nuestra cuenta o de conformidad con un requisito impuesto por terceros (incluidos, entre otros, los organismos regulatorios) a fin de confirmar dichos datos (las "Verificaciones"). Usted acuerda que, de manera oportuna y a requerimiento nuestro, se le podrá solicitar que proporcione datos adicionales con respecto a la información que Usted nos ha proporcionado, sobre cualquier depósito que Usted hubiere realizado en Su Cuenta.

5.2 Durante la realización, en forma oportuna, de las Verificaciones, podremos restringirle el retiro de fondos de Su Cuenta y/o prohibirle el acceso a la totalidad o ciertas partes del Sitio Web. Tenga en cuenta que podremos, de manera oportuna, realizar las Verificaciones nuevamente por razones regulatorias, de seguridad u otras razones comerciales. Si alguna de dichas restricciones le causa algún problema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

5.3 En ciertas circunstancias es posible que debamos ponernos en contacto con Usted y solicitarle que nos proporcione información adicional directamente para completar las Verificaciones. Si usted no nos proporciona dicha información, o no puede hacerlo, en ese caso, podremos suspender Su Cuenta hasta que Usted nos proporcione dicha información, y/o cerrar Su Cuenta de manera permanente.

5.4 El uso del Sitio Web por parte de personas menores de la Edad Pertinente puede constituir un delito. Si no logramos confirmar que Usted cuenta con la Edad Pertinente, podremos suspender Su Cuenta hasta que podamos confirmar que usted tiene la Edad Pertinente. Si se comprobara posteriormente que usted era menor de la Edad Pertinente en el momento en que Usted realizó transacciones de juego o apuestas con Nosotros, en dicho caso:

5.4.1 se cerrará Su Cuenta;

5.4.2 todas las transacciones realizadas mientras que Usted era menor de edad serán anuladas, y todos los fondos vinculados a dichas transacciones que hubieren sido depositados por Usted serán devueltos;

5.4.3 todas las apuestas realizadas por Usted mientras era menor de edad le serán devueltas; y

5.4.4 Usted perderá el derecho a reclamar toda ganancia que hubiera acumulado durante el período en el que era menor de edad, y nos devolverá, a solicitud nuestra, todo monto que hubiere sido retirado de Su Cuenta en dichas condiciones.

6. NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, NÚMERO DE PIN E INFORMACIÓN DEL CLIENTE

6.1 Después de abrir Su cuenta, Usted deberá emplear todos los medios razonables para evitar revelar, ya sea en forma deliberada o accidental, Su nombre de usuario, contraseña y/o número de cuenta a cualquier persona. Toda transacción realizada en donde Su nombre de usuario y contraseña y/o su número de cuenta hubieren sido ingresados correctamente será considerada como válida, independientemente de si ha sido autorizada por Usted, y no seremos responsables ante ningún reclamo en caso de que Usted hubiera revelado su nombre de usuario, contraseña o número de cuenta a cualquier otra persona.

6.2 Si Usted ha perdido u olvidado los datos de Su Cuenta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para solicitar un remplazo a través del Servicio de Atención al Cliente, cuyos detalles se encuentran disponibles en la sección Sobre nosotros /  Asistencia 24/7 del sitio Web

7. DEPÓSITOS Y RETIROS DE DINERO DE SU CUENTA

7.1 Si Usted desea participar en juegos a través del Sitio Web de casino 440, deberá depositar fondos en Su Cuenta del casino, distinta de esta web. Dichos fondos podrán ser utilizados por Usted para participar en los juegos del Sitio Web. Podrá encontrar más información sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en la sección de ayuda del Sitio Web (según corresponda para Su Cuenta). 

7.2 Asimismo, Usted acuerda no solicitar cargos al usuario, devoluciones de cargos u otro tipo de cancelación de ninguna suma de dinero depositada en Su Cuenta, y, ante dicha situación, Usted acuerda rembolsar o compensarnos por dichos depósitos impagos, incluido todo gasto incurrido por nuestra parte en el proceso de cobro de Su depósito.

7.3 Su Cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida mediante ningún sistema de seguro bancario o de depósito u otro sistema de seguro similar. Ninguna suma de dinero depositada en Su Cuenta generará ningún tipo de interés. Toda suma depositada con nosotros será mantenida en una cuenta bancaria estándar y/o una cuenta de depósito en garantía a nombre del Operador o de otra empresa del grupo del Operador, que mantendrá dichas sumas en calidad de fiduciario Suyo y de otras personas que tengan derecho a ellas. De este modo, en caso de insolvencia, Usted tendrá derecho a reclamar todos los fondos fideicomisitos a su nombre en dicha cuenta, pero Usted no gozará de ninguna protección en virtud de ningún esquema legal de garantía de depósitos.

7.4 Podremos en todo momento deducir de cualquier saldo acreedor en Su Cuenta todo monto adeudado por Usted a cualquier empresa dentro del grupo del Operador, incluso, y de manera no taxativa, en caso de que rectifiquemos la liquidación de cualquier apuesta de conformidad con el párrafo 4.8 (Cuentas Duplicadas), párrafo 11 (Colusión, Trampa, Fraude y Actividad Delictiva) o párrafo 18 (Errores u Omisiones).

7.5 Usted es responsable de declarar sus ganancias y pérdidas, si la legislación local o las autoridades impositivas u otras autoridades locales así lo exigieran.

7.6 Usted podrá establecer un límite diario de depósitos en Su Cuenta. Dicho límite no podrá ser aumentado sin notificación previa por su parte, recibida con una antelación de veinticuatro (24) horas, y dicho aumento surtirá efecto sólo una vez transcurrido el plazo de veinticuatro (24) horas a partir de Su solicitud con respecto a dicho aumento. Para obtener más información acerca de cómo establecer un límite de depósitos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

7.7 De conformidad con el párrafo12 (Cierre de Su Cuenta; etc.), Usted podrá solicitar el retiro de fondos de Su Cuenta en cualquier momento, siempre y cuando:

7.7.1 todo pago realizado a Su Cuenta haya sido confirmado como fondos liquidados y ninguno de dichos pagos haya sido cargado al usuario, revertido o cancelado de ningún otro modo;

7.7.2 todo cheque mencionado en el párrafo 5 anterior haya sido completado por nosotros a nuestra entera satisfacción. A dicho fin, tendremos adicionalmente derecho, a nuestra entera discreción, a solicitarle que acuerde proporcionarnos una identificación certificada por notario, o toda identificación certificada equivalente, de conformidad con la ley aplicable en Su jurisdicción u otra, un comprobante de domicilio, comprobantes del pago de servicios públicos, datos bancarios, resúmenes bancarios y referencias bancarias; y

7.7.3 Usted haya cumplido con toda condición adicional pertinente al retiro de dichos fondos, y figura en el Sitio Web correspondiente.

7.8 En un Retiro de Fondos aprobado por nosotros, y a condición de que Usted nos proporcione la información suficiente con respecto a la modalidad de transferencia de los fondos, le abonaremos los fondos correspondientes de conformidad con el párrafo 7.8 (menos los cargos incurridos o toda suma de dichos Fondos de Retiro requerida a fin de cumplir con toda ley aplicable).

7.9 Trataremos de cumplir con Su solicitud con respecto al método de pago y la moneda seleccionada para Su retiro de fondos. Sin embargo, no podemos garantizarlo. Por lo tanto, podremos procesar y abonar los retiros de fondos mediante un método de pago distinto al solicitado por Usted, como, por ejemplo, a través de un proveedor de servicios de pago distinto, un giro bancario o una transferencia bancaria. De igual modo, en ciertos casos, es posible que la moneda de Su retiro de fondos sea distinta a la moneda en que fue realizado Su depósito o que Usted hubiere solicitado.

7.10 Los retiros de fondos de Su Cuenta estarán sujetos a los límites de retiro de fondos establecidos en el Sitio Web, que podrá encontrar en el menú "Retiro de Fondos" o en la información sobre "Retiro de Fondos" en el menú "Cobros". Los plazos para el retiro de fondos establecidos en la sección pertinente del Sitio Web sólo comenzarán una vez que todo Cheque mencionado en el párrafo 5.2 de los presentes Términos y Condiciones Generales hubiere sido completado de manera satisfactoria para nosotros. Todo retiro de fondos estará sujeto a las disposiciones contenidas en el párrafo 7.7 de los presentes Términos y Condiciones Generales.

7.11 Mantendremos los fondos en la cuenta de depósito y/o cuenta de depósito en garantía mencionada en el párrafo 7.3 en calidad de fiduciario y no en calidad de entidad bancaria o deudor. Por lo tanto, sin perjuicio de ninguna otra disposición contenida en los Términos de Uso, administraremos su dinero en calidad de fiduciario, y ninguna de dichas disposiciones creará o derivará en ninguna obligación por parte del Operador (o ninguna empresa del grupo del Operador) de abonarle a Usted ninguna suma en calidad de deudor. 

7.12 Casino 440 no es una entidad financiera ni actúa como intermediario financiero en el mercado de divisas. Por tanto, cuando se haga referencia a moneda local, el jugador entiende que el depósito o ingreso de dinero en su cuenta de jugador lo realiza a todos los efectos en la moneda DÓLAR americano, Libra esterlina y/o EURO en función de la configuración de su cuenta, con su correspondiente valor en la moneda local y que podrá consultar con la entidad bancaria con la que tenga contratado los servicios de tarjetas, depósitos y/o ahorros de su país. Los valores de su ingreso o depósito en su moneda local que figuren o aparezcan en el momento de realizarlo son a titulo informativo y no contractual. Usted deberá consultar con su Banco o entidad financiera el valor de cambio que le han aplicado al realizar el ingreso o depósito en su cuenta de Casino 440.

8. USO LEGAL DEL SITIO WEB

8.1Es posible que el acceso o uso del Sitio Web o de alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web no sea legal para algunos o todos los residentes o personas que se ubican en ciertos países. No es nuestra intención que el Sitio Web sea utilizado para colocar apuestas, participar en juegos o para cualquier otro fin, por personas ubicada en países en las que dichas actividades son ilegales, incluidos los Estados Unidos de América. No realizamos ninguna declaración ni garantía con respecto a la legalidad ni ningún otro aspecto del acceso y uso del Sitio Web, ni de la realización de depósitos o recibo de ganancias desde Su Cuenta. El Sitio Web no constituye una oferta, promoción o invitación por nuestra parte al uso o suscripción a actividades de apuestas, juegos u otros servicios en ninguna jurisdicción en la que dichas actividades se encuentren prohibidas por ley.

8.2 Es responsabilidad Suya determinar qué legislación es aplicable a la jurisdicción en la que usted se encuentra. Usted deberá asegurarse de proceder de conformidad con la ley en su jurisdicción al abrir Su Cuenta y/o utilizar el Sitio Web y Usted declara, garantiza y acuerda proceder de dicho modo.

9. PARTICIPACIÓN EN LOS JUEGOS DEL SITIO WEB

9.1 A fin de participar en actividades de apuestas o juegos a través del Sitio Web, Usted deberá ingresar en Su Cuenta y depositar fondos en ella.

9.2 Ninguna apuesta colocada por usted con nosotros generará ningún impuesto, incluido el IVA. Toda transacción realizada a través del Sitio Web será celebrada en el idioma de la versión del Sitio Web en la que usted realizó la transacción.

9.3 Es Su responsabilidad asegurarse de que los detalles de toda transacción realizada por Usted sean correctos antes de confirmar la apuesta al participar en el juego. 

9.4 Podrá acceder a su historial de transacciones haciendo clic en "Mis cuentas" en el Sitio Web.

9.5 Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de toda transacción solicitada por Usted a través del Sitio Web, ante cualquier incumplimiento de Su parte de los Términos de Uso. Ninguna transacción habrá sido aceptada por nosotros hasta que le hayamos confirmado dicha aceptación mediante un mensaje en la pantalla. Si Usted no recibe una confirmación de que Su transacción ha sido aceptada, es probable que no haya sido aceptada con éxito por nuestra parte.

9.6 Una vez que haya recibido dicha confirmación de nuestra parte, Usted no podrá cancelar la transacción a menos que acordemos lo contrario.

9.7 Nosotros podremos cancelar o modificar una transacción de conformidad con lo estipulado en el párrafo 11 (Colusión, Trampa, Fraude y Actividad Delictiva) o el párrafo 18 (Errores u Omisiones).

10. PARTICIPACIÓN REMOTA EN JUEGOS O APUESTAS

10.1 Cuando Usted participa en juegos o apuestas mediante comunicación por vía electrónica, debe tener en consideración que:

10.1.1 Con respecto a Su uso del Sitio Web para colocar apuestas o participar en juegos:

10.1.1.1 Es posible que usted utilice un equipo o conexión más lenta que el equipo utilizado por otros y esto puede afectar Su desempeño en eventos en donde el tiempo es un factor crítico ofrecidos a través del Sitio Web;

10.1.1.2 Es posible que usted encuentre defectos, fallos o errores en el sistema, o que experimente una interrupción del servicio, circunstancias que serán tratadas de conformidad con el párrafo 17 (Fallas de TI);

10.1.1.3 Las reglas de cada evento o juego ofrecido a través del Sitio Web se encuentran disponibles y Usted deberá considerarlas previamente a Su utilización de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, y

10.1.1.4 En los juegos ofrecidos a través del Sitio Web que se benefician de una mayor cantidad de jugadores o una mayor liquidez podremos utilizar jugadores electrónicos (conocidos como robots, cuyo nombre de usuario será "bot"), pre programados para jugar y participar junto al jugador a fin de contribuir con la liquidez o la cantidad de jugadores en el juego; y

10.1.2 Con respecto a Su uso del Sitio Web, si Usted está colocando apuestas en un evento "en vivo", Usted no podrá, en ningún momento pertinente, ver o de ninguna otra manera recibir la información más actualizada en relación con dicho evento.

11. COLUSIÓN, TRAMPA, FRAUDE Y ACTIVIDAD DELICTIVA

11.1 Si usted está jugando en eventos de par a par, ("peer-to-peer") en el Sitio Web (es decir, contra terceros, por ejemplo, al jugar al Póker), Usted no podrá ver contra quién está jugando y es posible que la otra parte:
• actúe en colusión con otros terceros; y/o
• utilice factores o influencias externas indebidas (conocido generalmente como trampa); y/o
• participe en actividades fraudulentas que impliquen una desventaja para Usted y una ventaja para dicho tercero. 
Dichas prácticas no están permitidas y tomaremos todas las medidas razonables a fin de evitarlas, detectarlas e identificar a los jugadores involucrados, y tomar las medidas adecuadas con respecto a dichos jugadores. No asumiremos ninguna responsabilidad por toda pérdida o daño en que Usted u otro jugador incurran a raíz de actividades de colusión, fraudulentas o ilegales de cualquier otro modo, o de trampas, y toda medida adoptada por nosotros al respecto quedará a nuestra entera discreción.

11.2 Si Usted tiene la sospecha de un acto de colusión, trampa o actividad fraudulenta, deberá informarnos de ello tan pronto como resulte razonablemente posible, por correo electrónico o llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente.

11.3 Usted acuerda que no participará en, o estará vinculado a, ninguna forma de colusión, trampa o práctica fraudulenta, o ningún tipo de actividad delictiva con respecto a Su acceso o uso del Sitio Web. Toda violación a este párrafo cometida por Usted será una violación significativa de los Términos de Uso.

11.4 Si:

11.4.1 Contamos con fundamentos razonables para considerar que:

11.4.1.1 Usted ha participado o se ha vinculado con toda forma de colusión, trampa o prácticas indebidas o fraudulentas, o toda otra forma de actividad delictiva; o

11.4.1.2 Usted ha obtenido, en relación con toda apuesta colocada o juego en el que ha participado, una ventaja indebida con respecto a nosotros o cualquier otra persona que participe en el juego en cuestión; o 

11.4.1.3 Ha habido actos de colusión, prácticas fraudulentas o cualquier tipo de trampa en un juego en el que Usted ha participado; o

11.4.2 Entramos en conocimiento de que Usted ha colocado apuestas y/o participado en juegos en línea con cualquier otro proveedor en línea de servicios de apuestas y se sospecha (a raíz de dicho juego) que usted ha participado en actos de colusión, ha cometido trampa o fraude (incluso con respecto a los cargos al usuario), o ha participado en cualquier otra actividad delictiva o indebida; o

11.4.3 Entramos en conocimiento de que Usted ha solicitado un cargo al usuario o rechazado alguna de las compras o depósitos realizados a Su Cuenta; o

11.4.4 Usted es declarado en quiebra o está sujeto a un procedimiento análogo en cualquier parte del mundo,
en dichos casos, tendremos derecho a suspender Su Cuenta por un plazo indefinido, y/o retener el total o una parte del saldo de Su Cuenta; y/o cerrar Su Cuenta y rescindir los Términos de Uso; y/o deducir de Su Cuenta la suma correspondiente a toda distribución de pagos, bonos o ganancias que hubieran quedado afectados por alguna de las situaciones contempladas en los párrafos 11.4.1 a 11.4.4 (inclusive) anteriores.

11.5 A efectos del párrafo 11.4.1:

11.5.1 nuestras determinaciones se basarán en la aplicación, por nosotros y por parte de nuestros socios de juego y demás proveedores, de toda práctica de detección de fraude, trampa o colusión utilizada en la industria de las apuestas y el juego en dicho momento; 

11.5.2 una “práctica fraudulenta” incluirá el uso, Suyo o de cualquier otra persona que participó en el mismo juego que Usted en algún momento, de una tarjeta de crédito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos;

11.5.3 una “actividad delictiva” incluirá el lavado de dinero; y

11.5.4 una “ventaja indebida” incluirá: aprovecharse de una falla, error o problema de seguridad ("un loophole"), en nuestro software (incluidos los juegos); el uso de jugadores automatizados (conocidos como "bots"); o aprovecharse de un ‘Error’ según se define en el párrafo 18.1.

11.6 Al ejercer nuestros derechos establecidos en el párrafo 11.4 en virtud de lo dispuesto en el párrafo 11.4.1, acordamos realizar una investigación minuciosa de los fundamentos de nuestras consideraciones (la que podrá llevarse a cabo después de que hayamos inicialmente suspendido Su Cuenta o retenido el saldo de Su Cuenta, según sea el caso), de acuerdo con nuestras prácticas usuales y a nuestra satisfacción. Asimismo, acordamos completar dichas investigaciones de manera oportuna. Acordamos emplear nuestro mayor esfuerzo razonable a fin de asegurar que, al cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales, ejerceremos nuestros derechos en virtud de este párrafo de manera justa para Usted y nuestros demás clientes.

11.7 Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades correspondientes, otros operadores de apuestas o juegos en línea, proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjeta de crédito, proveedores de servicios de pago electrónico u otras instituciones financieras acerca de Su identidad y de toda sospecha de actividad ilícita, fraudulenta o indebida, y Usted acuerda cooperar enteramente con nosotros a fin de investigar toda actividad de dichas características.

12. CIERRE DE SU CUENTA; RESCISIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

CIERRE Y RESCISIÓN POR SU PARTE

12.1 Usted tendrá derecho a cerrar Su Cuenta y rescindir los presentes Términos de Uso mediante notificación previa con al menos 4 días hábiles de antelación, siempre y cuando Su Cuenta no presente un saldo deudor. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros, e indicar claramente:

12.1.1 Su voluntad de cerrar Su Cuenta; y

12.1.2 las razones por las cuales desea cerrar Su Cuenta, en particular si dicha decisión se relaciona con inquietudes relativas al nivel de Su uso de la cuenta.
Responderemos a Su solicitud y confirmaremos el cierre de Su Cuenta y la fecha a partir de la cual opera dicho cierre, dentro de un plazo razonable, a condición de que Usted continúe asumiendo la responsabilidad de toda actividad en Su Cuenta hasta que dicho cierre sea efectuado por nosotros.

12.2 Los Términos de Uso serán rescindidos con efecto a partir de la fecha en la cual opere el cierre de Su cuenta. Cuando Usted solicite el cierre de Su Cuenta, le reintegraremos todo saldo acreedor en Su Cuenta a través del método de pago que Usted indicó al registrar Su Cuenta, o todo otro método de pago aceptado que Usted nos hubiera indicado ulteriormente, con excepción del caso en que retengamos dichas sumas en virtud del párrafo 11 (Colusión, Trampa, Fraude y Actividad Delictiva), párrafo 20 (Violación de los Términos de Uso) de los presentes Términos y Condiciones Generales.

12.3 Cuando Usted haya cerrado Su Cuenta, en ciertas circunstancias podremos reabrir Su Cuenta con los mismos datos que antes si Usted así lo solicita. En dicha circunstancias, si bien los datos de Su Cuenta serán los mismos que antes, ésta se regirá por los Términos de Uso vigentes a la fecha en que la cuenta fuere reabierta, y todo derecho anterior (incluidos, entre otros, derechos a bonos o ganancias condicionales) perderá validez.

CIERRE Y RESCISIÓN DE NUESTRA PARTE

12.4 Si Su Cuenta permanece inactiva por un período de seis (6) meses consecutivos, podremos cerrar o suspender Su Cuenta sin notificación previa. En caso de dicho cierre de cuenta, los Términos de Uso se extinguirán automáticamente a partir de la fecha en la que surta efecto dicho cierre.

12.5 Podremos cerrar Su Cuenta y rescindir los Términos de Uso mediante notificación por escrito (o intento de notificación) a Usted utilizando su Información de Contacto. Ante dicho cierre y rescisión de nuestra parte, salvo cuando éste opere en virtud del párrafo 11 (Colusión, Trampa, Fraude y Actividad Delictiva), o párrafo 20 (Violación de los Términos de Uso) de los presentes Términos y Condiciones Generales, tan pronto como resulte razonablemente posible después de recibir Su solicitud, le rembolsaremos el saldo de Su Cuenta a través del método de pago proporcionado por Usted al registrar Su Cuenta, o todo medio de pago aceptado que Usted hubiere indicado ulteriormente.

12.6 Cuando cerremos Su Cuenta y rescindamos los Términos de Uso en virtud de los párrafos 11 (Colusión, Trampa, Fraude y Actividad Delictiva), o párrafo 20 (Violación de los Términos de Uso) de los presentes Términos y Condiciones, el saldo de Su Cuenta no será rembolsable y se considerará que Usted ha perdido el derecho sobre dichos fondos. El cierre de Su Cuenta y la rescisión de los Términos de Uso, salvo que éstos operen en virtud de los párrafos 11 o 20 de los presentes Términos y Condiciones Generales, no afectarán a sus apuestas pendientes, a condición de que dichas apuestas pendientes sean válidas y que Usted no haya cometido ninguna violación a los Términos de Uso.

12.7 Los siguientes párrafos continuarán vigentes después de la rescisión de los Términos de Uso: 11, 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31 y 32 y todo otro párrafo necesario a fines de la interpretación; junto con toda sección pertinente de las Reglas de las Apuestas y de la Política de Privacidad.

12.8 No acreditaremos ningún bono en Su Cuenta, ni Usted tendrá derecho a ninguna ganancia condicional, en ningún momento durante la suspensión de dicha cuenta o después de la fecha en que ésta hubiera sido cerrada (ya sea por nosotros en virtud de los Términos de Uso, o en respuesta a Su solicitud).

13. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB 

13.1 Usted será enteramente responsable de la provisión y mantenimiento de todo el equipo informático, redes de telecomunicaciones y servicios de acceso a Internet que necesita para acceder al Sitio Web. En ninguna circunstancia seremos responsables de ninguna pérdida causada a Usted por el proveedor de servicios de Internet o de telecomunicaciones que Usted haya contratado a fin de acceder al Sitio Web.

13.2 Usted no deberá, en ninguna circunstancia, utilizar el Sitio Web para ningún fin que sea o pueda razonablemente ser considerado como difamatorio, insultante, ilegítimo, o de naturaleza racista, sexista o discriminatoria en cualquier otro respecto, o que pudiera resultar ofensivo. Usted no deberá utilizar ningún contenido ni imágenes insultantes o agresivas, insultar, amenazar, acosar o maltratar a ninguna otra persona, incluidos otros usuarios, a través del Sitio Web; ni comportarse de dicha manera con el personal del Operado empleado para proporcionar Servicios de Atención al Cliente, ni con ningún empleado del servicio de asistencia o función de soporte disponible para asistirlo.

13.3 Usted no deberá ocasionar la corrupción del Sitio Web ni sobrecargarlo de información a fin de generar fallas en el Sitio Web, ni utilizará ninguna función que pueda afectar en algún modo el funcionamiento del Sitio Web, por ejemplo, entre otros, introducir o propagar virus, gusanos informáticos, bombas lógicas o amenazas similares. Se prohíbe estrictamente todo envío múltiple de mensajes de correo electrónico o "spam". Usted no deberá interferir o manipular, eliminar o alterar de ningún modo ninguna información incluida en el Sitio Web bajo cualquier forma.

13.4 Usted deberá utilizar el Sitio Web para entretenimiento personal únicamente, y no se le permitirá proporcionar acceso o reproducir el Sitio Web o ninguna de sus partes bajo ninguna forma sin nuestra autorización expresa, incluida la creación de enlaces hacia el Sitio Web.

13.5 Por diversas razones de índole legal y comercial, nos reservamos el derecho de restringir el acceso al Sitio Web a clientes que se ubican en ciertas jurisdicciones. 

13.6 Usted acuerda indemnizar y mantener indemne, tanto a nosotros como a nuestros ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluso, entre otros, el Proveedor del Software), contra toda pérdida, costo, gasto, reclamo, demanda, responsabilidad y acción por daños y perjuicios (incluidos los honorarios legales), causados de cualquier manera, que puedan generarse como resultado o en relación con:

13.6.1 el acceso y uso del Sitio Web por parte de Usted o cualquier otra persona que utilice su Nombre de usuario y Contraseña; y/o

13.6.2 Su incumplimiento de alguno de los términos y disposiciones de los presentes Términos de Uso.

14. TÉRMINOS APLICABLES A LAS APUESTAS Y JUEGOS

14.1 Las expresiones utilizadas en la industria del juego y las apuestas son diversas. Cuando resulte necesario, Usted cuenta con un glosario que explica el significado de las expresiones sobre juego y apuestas más comúnmente utilizadas, disponible a través de las páginas de "Ayuda" del Sitio Web. Si Usted tiene alguna duda con respecto al significado de alguna expresión, debe buscarlo en el glosario disponible en la sección de "ayuda" pertinente relacionada al evento o juego en el que Usted está apostando o participando. Si todavía tiene dudas, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, y no deberá colocar ninguna apuesta hasta haber comprendido el significado de dicho término a Su satisfacción. No aceptaremos responsabilidad alguna en caso de que Usted coloque una apuesta o participe en un juego a través de los productos ofrecidos por el Sitio Web si Usted no comprende alguno de los términos utilizados o relacionados con la apuesta o juego.

15. ALTERACIÓN DEL SITIO WEB

15.1 Podremos, a nuestra entera discreción, alterar o modificar cualquier producto ofrecido a través del Sitio Web en cualquier momento a fin de asegurar la provisión continua del Sitio Web, y podremos alterar los precios ofrecidos a través de los productos disponibles en el Sitio Web, cuando dichas alteraciones no afecten los juegos y/o apuestas que ya se encuentran en progreso. En forma oportuna, podremos restringirle el acceso a algunas partes del Sitio Web por motivos de mantenimiento del Sitio Web y/o alteración o modificación de alguno de los productos ofrecidos a través de éste.

16. SOFTWARE

16.1 Puede resultar necesario proporcionarle software ("el Software") suministrado por terceros a fin de permitirle utilizar los productos ofrecidos a través del Sitio Web, en particular nuestros productos descargables de Casino y Póker.

16.2 En dichas circunstancias, es posible que se le solicite que acepte los términos y condiciones de uso para el usuario final con respecto a dicho Software, establecidos por dicho tercero (un "Contrato de Utilización de Software de Terceros") a fin de utilizar dicho Software. En caso de cualquier discrepancia entre los Términos de Uso y todo Contrato de Utilización de Software de Terceros, los Términos de Uso prevalecerán. Los Contratos de Utilización de Software de Terceros que podremos solicitarle que acepte son los siguientes:

16.2.1 MICROGAMING Software Limited – para descargar productos de Casino y Póker si procede.

16.3 Usted no deberá interferir, modificar o aplicar la ingeniería inversa, ni tampoco intentar ninguna de dichas acciones, sobre ningún software proporcionado a Usted por nosotros y/o todo Tercero, salvo cuando ello esté permitido por ley.

17. FALLA DE TI

17.1 En caso de que ocurra alguna falla, defecto o error inesperado de sistema en el software o hardware que utilizamos para ofrecer el Sitio Web, tomaremos medidas inmediatas a fin de solucionar el problema. En caso de que dichas fallas, defectos o errores causen interrupciones en un juego en circunstancias en las que éste no puede ser reiniciado exactamente desde la misma posición sin perjuicio alguno para Usted o los demás jugadores, tomaremos todas las medidas razonables a fin de darle a Usted un trato justo.

17.2 No asumimos responsabilidad alguna por fallas informáticas originadas por el equipo que Usted u otros jugadores utilicen para acceder al Sitio Web, o fallas relacionadas con Su proveedor de servicios de Internet o el proveedor de los demás jugadores.

18. ERRORES U OMISIONES

18.1 Pueden surgir diversas circunstancias en las que una apuesta es aceptada o un pago realizado por nosotros por error. A continuación encontrará una lista no exhaustiva de dichas circunstancias:

18.1.1 en caso de que indiquemos erróneamente alguno de los términos de las apuestas de juego como resultado de un obvio error u omisión en el ingreso de la información, o a raíz de un desperfecto informático;

18.1.2 en caso de que continuemos aceptando apuestas en un mercado que debería haber sido suspendido, incluso cuando el evento en cuestión está transcurriendo o ya ha terminado (lo que algunas veces se denomina "apuestas tardías")

18.1.3 en caso de que cometamos un error con respecto al monto de ganancias/retorno pagado a Usted, incluso a raíz de un error manual o informático en el ingreso de la información (comúnmente denominado "error de liquidación") se hará referencia a todas las circunstancias mencionadas mediante el término “Error”.

18.2 Nos reservamos el derecho de corregir todo Error cometido con respecto a una apuesta colocada y liquidarla nuevamente de acuerdo con los términos correctos que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través del Operador (ausentes por un error de publicación) al momento en que la apuesta fue colocada, y se considerará que la apuesta ha sido colocada de acuerdo con los términos que eran usuales para dicha apuesta.

18.3 Toda suma acreditada en Su Cuenta, o pagada a Usted por Error será considerada como mantenida por Usted en calidad de nuestro fiduciario, y deberá ser reintegrada ante un requerimiento de pago enviado a Usted de nuestra parte. Ante dichas circunstancias, si Usted tiene fondos en Su cuenta, podremos reclamar dichos fondos de Su Cuenta de conformidad con el párrafo 7.4. Acordamos emplear el mayor esfuerzo razonable a fin de detectar todo Error e informarle acerca de ello tan pronto como resulte posible.

18.4 Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores serán responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias resultante de todo Error de nuestra parte o un error de Su parte. Usted perderá el derecho a reclamar por toda ganancia/pérdida generada por cualquiera de dichos Errores.

18.5 En caso de que Usted hubiere utilizado fondos acreditados a Su Cuenta u otorgados a Usted a raíz de un Error para colocar apuestas o participar en juegos posteriormente, podremos cancelar dichas apuestas y/o retener toda suma que hubiere ganado con dichos fondos, y si ya le hemos pagado las ganancias de dichas apuestas o juegos, dicha suma será considerada como mantenida por Usted en calidad de nuestro fiduciario, y deberá ser reintegrada ante un requerimiento de pago enviado a Usted de nuestra parte.

19. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

19.1 Su acceso y uso de los productos ofrecidos a través del Sitio Web quedarán a su entera discreción, opción y riesgo. No seremos responsables de ningún intento Suyo de utilizar el Sitio Web a través de medios, maneras y métodos distintos a los estipulados por nosotros.

19.2 Emplearemos el nivel de cuidado y habilidad razonable en la provisión del Sitio Web, que será proporcionado sustancialmente según se describe en los Términos de Uso. No expresamos ningún compromiso o garantía adicional en relación con el Sitio Web ni con los productos ofrecidos a través del Sitio Web, y por el presente excluimos (en la medida de lo permitido por la ley) toda garantía implícita con respecto a éste.

19.3 Con excepción de lo establecido en las Reglas de las Apuestas, el límite máximo de responsabilidad para con Usted o todo tercero, derivado de los Términos de Uso o de Su uso del Sitio Web, ya sea a raíz de un incumplimiento contractual o por responsabilidad civil (incluida la negligencia), o por cualquier otro motivo, se limitará dentro de cada período de seis (6) meses a la suma que resulte mayor entre: (a) el monto que Usted hubiere depositado en Su Cuenta durante dichos seis (6) meses en relación con el producto ofrecido por nosotros del cual deriva la responsabilidad en cuestión; y (b) diez mil libras esterlinas (£10,000).

19.4 Nosotros (incluidas nuestras empresas controladoras y subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados) no asumiremos responsabilidad alguna para con Usted, ya sea dentro del marco contractual o por responsabilidad civil (incluida la negligencia) o de ninguna otra manera por todo lucro cesante, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, de ganancias, ingresos, oportunidades comerciales, plusvalía o reputación, o la interrupción de la actividad comercial, ni ante ninguna pérdida que no podamos prever en este momento, derivados de los Términos de Uso o de Su uso del Sitio Web.

19.5 Ningún elemento de los presentes Términos de Uso operará de manera que excluya ninguna responsabilidad que nos corresponda en relación con la comisión de un fraude, con un fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

20. VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO 

20.1 Usted deberá compensarnos enteramente por todo reclamo, responsabilidad, costo, gasto (incluidos los honorarios legales) y todo otro cargo que surja a raíz de Su violación de los Términos de Uso o de toda violación cometida por Usted o por cualquier otra persona que utilice Su Cuenta (independientemente de que Usted lo hubiere autorizado para ello) de toda ley vigente en toda jurisdicción aplicable a Usted, el Sitio Web.

20.2 Cuando Usted hubiere cometido una violación significativa de los Términos de Uso, nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados a:

20.2.1 Notificarlo (utilizando su Información de Contacto) de que Usted ha cometido una violación, requerir el cese de la acción o inacción en cuestión, y/o, requerir que Usted corrija un acto o incumplimiento de Su parte, y advertirle acerca de las medidas que pensamos adoptar si Usted no procede de la manera solicitada, y/o

20.2.2 suspender Su Cuenta, de manera que Usted no pueda colocar apuestas o participar en juegos en el Sitio Web por el período que así lo determinemos, y/o

20.2.3 cerrar Su Cuenta y rescindir los presentes Términos y Condiciones, con o sin notificación previa.

20.3 Tenemos el derecho de desactivar todo código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por Usted o asignado por nosotros, en cualquier momento si, según nuestra opinión razonable, Usted ha incumplido con alguna de las disposiciones en los Términos de Uso.

20.4 En forma adicional a todo otro recurso que nos corresponda, si usted comete una violación significativa de los Términos de Uso, perderá el derecho a Sus ganancias. En dichas circunstancias el Operador podrá retener todo saldo acreedor que presente Su Cuenta en dicho momento.

21. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

21.1 Todo el diseño, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, video del Sitio Web, toda disposición de dichos elementos, compilaciones de software, código fuente subyacente, software y todo otro material contenido dentro del Sitio Web estará sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, ya sea de nuestra propiedad o utilizados en virtud de una licencia otorgada sobre derechos de terceros. En la medida en que todo material contenido en el Sitio Web pueda ser descargado o impreso, dicho material podrá ser descargado a una única computadora personal, y las secciones en soporte físico sólo podrán ser impresas para Su uso personal y no para uso comercial.

21.2 El uso del Sitio Web no le otorgará a ningún usuario, en ninguna circunstancia, ningún tipo de participación en ningún derecho de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, conocimientos específicos ("know-how"), o marcas comerciales) de nuestra propiedad o de propiedad de cualquier tercero.

21.3 No se concede ningún tipo de derecho de utilizar o producir ninguna marca comercial o logo que aparezca en el Sitio Web, salvo en la medida de lo específicamente permitido de acuerdo con los Términos de Uso.

21.4 Usted no deberá ni permitirá a nadie copiar, almacenar, publicar, alquilar, otorgar licencias, vender, distribuir, alterar, agregar, borrar, eliminar ni manipular el Sitio Web o cualquiera de sus partes bajo ninguna forma, ni, ya sea directa o indirectamente, perturbará, interferirá (o intentará perturbar o interferir), o alterará el Sitio Web, salvo al visitar o utilizar el Sitio Web de conformidad con los Términos de Uso.

21.5 Todos los derechos de propiedad intelectual en el nombre del Sitio Web, los logotipos, diseños, marcas comerciales u otras características distintivas de la marca del Operador, y todo contenido proporcionado por el Operador en el sitio Web son propiedad del Operador. Usted acuerda no mostrar o utilizar dichos logotipos, diseños, marcas comerciales u otras características distintivas de la marca de ninguna manera sin consentimiento previo por escrito.

22. VIRUS, PIRATERÍA INFORMÁTICA Y OTROS DELITOS

22.1 Usted no debe hacer uso indebido del Sitio Web a través de la introducción, a sabiendas o de manera negligente, de virus, troyanos, gusanos informáticos, bombas lógicas u otro material que ocasione daños tecnológicos. Usted no deberá intentar acceder de manera no autorizada al Sitio Web, los servidores en los que se almacena el Sitio Web o todo servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio Web. Usted no deberá atacar al Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. La violación de esta disposición puede implicar la comisión de un delito penal en virtud de la Ley de Uso Indebido de Computadoras de 1990 (Computer Misuse Act 1990). Informaremos de toda violación mencionada a las autoridades de cumplimiento correspondientes, y cooperaremos con dichas autoridades al revelarles Su identidad. Ante dicha violación, Su derecho a utilizar EL Sitio Web cesará inmediatamente.

22.2 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material que ocasione daños tecnológicos, que pueda infectar al equipo de su computadora, los programas informáticos, información u otro material de su propiedad debido a Su uso del Sitio Web o Su descarga de cualquier material publicado en el Sitio Web o en todo sitio Web con un enlace al Sitio Web.

23. SU INFORMACIÓN PERSONAL

23.1 Toda la información mantenida por nosotros en Su Cuenta es almacenada de manera segura y confidencial, salvo en la circunstancias en las que se establece algo distinto en los presentes Términos de Uso (incluida, para evitar dudas, la Política de Privacidad).

23.2 Estamos obligados por ley (en particular la Ley de Protección de Datos de 1998, España y, donde resulte pertinente, la Ley de Protección de Datos de 2004  en Curaçao, a cumplir con los requisitos de protección de datos en relación con nuestro uso de toda información personal recolectada de Usted durante Su uso del Sitio Web. Por lo tanto, tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la manera en que utilizamos Su información personal.

23.3 Cuando Usted utilice el Sitio Web, necesitaremos recopilar cierta información sobre Usted, incluido Su nombre y fecha de nacimiento, Su Información de Contacto y también, posiblemente, información con respecto a Sus preferencias de marketing (todo ello denominado “Su Información Personal”).

23.4 Al proporcionarnos su Información Personal, Usted consiente a que procesemos dicha información, incluida toda porción de ésta que sea particularmente sensible:

23.4.1 a los fines establecidos en los Términos de Uso (incluida la Política de Privacidad); y

23.4.2 para otros fines cuando necesitemos procesar Su Información Personal a los fines de la operación del Sitio Web, incluso al compartirla con nuestros proveedores de servicios y agentes a dichos fines, por ejemplo, con nuestros proveedores de servicios postales, servicios de marketing y agentes de servicio al cliente. También podremos revelar Su Información Personal a fin de cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

23.5 Retendremos copias de toda comunicación que Usted nos envíe (incluidas las copias de todos los mensajes de correo electrónico) a fin de mantener registros precisos de la información que hemos recibido de Usted.

24. USO DE "COOKIES" EN EL SITIO WEB

24.1 El Sitio Web utiliza "cookies" para rastrear Su uso del Sitio Web y para asistir a la funcionalidad del Sitio Web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en Su computadora cuando usted accede al Sitio Web y nos permite reconocer cuando Usted regresa al Sitio Web. Utilizamos cookies para la operación del Sitio Web, a fin de, por ejemplo, permitirle conservar su acceso al sitio mientras navega por otras partes, y utilizar Su Cuenta para apostar o participar en juegos en diferentes partes del Sitio Web También utilizamos cookies para nuestros propios fines analíticos, a modo de poder identificar las partes del Sitio Web en las que los clientes han encontrado problemas técnicos, lo que, por lo tanto, nos ayuda a mejorar la experiencia del cliente

24.2 Si Usted no está de acuerdo con el uso de cookies o desea borrar alguna cookie que ya hayamos almacenado en su computadora, le recomendamos que siga las instrucciones para borrar cookies existentes y desactivar futuras cookies en su software de administración de archivos. Para obtener más información acerca de cómo borrar o controlar cookies, consulte nuestra política de Privacidad y Seguridad, o visite www.aboutcookies.org . Tenga en cuenta que al borrar nuestras cookies o desactivar futuras cookies es posible que Usted no pueda acceder a ciertas áreas o funciones del Sitio Web.

25. RECLAMOS Y NOTIFICACIONES

25.1 No se dará consideración a ningún reclamo o disputa en relación con la aceptación o liquidación de apuestas que Usted haya realizado a través del Sitio Web una vez transcurridos 30 días a partir de la fecha de la transacción original. No se dará consideración a ningún reclamo o disputa en relación con un juego en el que Usted haya participado a través del Sitio Web una vez transcurridas 12 (doce) semanas después de la fecha en la que la transacción o juego pertinente haya tenido lugar.

25.2 Si Usted desea presentar un reclamo con respecto al Sitio Web, como primer paso deberá, tan pronto como resulte posible, ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente con respecto a su reclamo.

25.3 Ante una disputa, tanto Usted como el Operador acuerdan que los registros en el servidor actuarán como la autoridad final en la determinación del resultado de todo reclamo.

25.4 Usted acepta que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos del Sitio Web y acepta los resultados de dichos juegos. Asimismo, usted acuerda que en el caso improbable de una discrepancia entre el resultado que aparece en su pantalla y el del servidor del juego, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor del juego, y Usted acepta y acuerda que nuestros registros serán considerados la autoridad final al determinar los términos y circunstancias de Su participación en el juego en línea pertinente y los resultados de dicha participación.

25.5 Cuando queramos ponernos en contacto con Usted, lo haremos a través de su Información de Contacto. Se considerará que las notificaciones han sido debidamente cursadas y recibidas por Usted inmediatamente después de enviar un mensaje de correo electrónico o de habernos puesto en contacto con Usted por teléfono (incluido el caso en el que le dejemos un mensaje de voz) o tres (3) días después de la fecha en que hubiéramos enviado una carta por correo postal. A fin de probar que una notificación ha sido cursada, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta iba dirigida a la dirección correcta, y fue sellada y depositada en el correo correctamente; en el caso de un mensaje de correo electrónico, que éste ha sido enviado a la dirección de correo electrónico especificada (si así fuere) en su Información de Contacto en el momento en que dicho mensaje de correo electrónico fue enviado.

26. INTERPRETACIÓN

26.1 El texto original de los Términos de Uso está en español, y toda interpretación de éstos se basará en el texto original en español. Si los Términos de Uso o cualquier documento o notificación relacionada a ellos son traducidos en otro idioma, prevalecerá la versión original en español.

26.2 En caso de que exista un conflicto o discrepancia entre los términos y condiciones que conforman Su contrato con el Operador, según se identifica en los párrafos 1.1 y 1.2, el orden de precedencia será el siguiente:

26.2.1 En primer lugar, todos los términos y condiciones relativos a las promociones, bonos u ofertas especiales, según se describe en el párrafo 1.2.2;

26.2.2 En segundo lugar, toda regla aplicable a los juegos, según se describe en el párrafo 1.2.1;

26.2.3 En tercer lugar, los Términos y Condiciones Generales de Uso;

26.2.4 Cuarto, la Política de Privacidad; y

26.2.5 Quinto, los términos y condiciones de uso para el usuario final mencionados en el párrafo 1.2.1.

27. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

27.1 Nos reservamos el derecho de transferir, ceder, otorgar sublicencias u otorgar en garantía los Términos de Uso, en todo o en parte, a toda persona (pero sin Su consentimiento), sin notificación previa, a condición de que dicha cesión sea realizada bajo los mismos términos u otros términos que no sean menos favorables para Usted. Usted no podrá ceder, otorgar sublicencias o transferir de ninguna otra manera ninguno de Sus derechos u obligaciones en virtud de los Términos de Uso.

28. HECHOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

28.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o cumplimiento tardío de ninguna de nuestras obligaciones en virtud de los Términos de Uso causado por hechos fuera de nuestro control razonable (un “Hecho de Fuerza Mayor”).

28.2 Se considerará que nuestro cumplimiento ha quedado suspendido durante el período por el que continúe el Hecho de Fuerza Mayor, y tendremos una prórroga para el cumplimiento equivalente a la duración de dicho período. Emplearemos nuestro mayor esfuerzo para lograr el cese del Hecho de Fuerza Mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos cumplir con nuestras obligaciones a pesar del Hecho de Fuerza Mayor.RENUNCIA

29. RENUNCIA29.1 Si no insistimos con respecto al cumplimiento estricto de alguna de Sus obligaciones o si no ejercemos alguno de los derechos y recursos que nos corresponden, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no lo eximirá a Usted de cumplir con sus obligaciones.

29.2 Una renuncia de nuestra parte ante un incumplimiento no constituirá una renuncia ante ningún incumplimiento subsiguiente.

29.3 Ninguna renuncia de nuestra parte a alguna de las disposiciones de los Términos de Uso será efectiva a menos que se declare expresamente que se trata de una renuncia y se lo comunique a Usted al respecto por escrito de conformidad con el párrafo 25 (Reclamos y Notificaciones) anterior.

30. DIVISIBILIDAD

30.1 Si una autoridad competente determinare que alguno de los Términos de Uso es inválido, ilegítimo o inexigible en alguna medida, dicho término, condición o disposición será, en dicha medida, separado de los términos, condiciones y disposiciones restantes, los que continuarán siendo válidos en la medida de lo permitido por ley.

30.2 En dichos casos, la porción considerada inválida o inexigible será modificada de conformidad con la ley aplicable a fin de reflejar, con la mayor exactitud posible, la intención original del Operador.

31. CONTRATO INTEGRAL

31.1 Los Términos de Uso y todo documento mencionado expresamente en ellos representan la totalidad de lo acordado entre Usted y nosotros y remplaza a todo contrato, acuerdo o disposición anterior entre Usted y nosotros, ya sea de manera oral o por escrito.

31.2 Cada uno de nosotros acuerda que ninguno de nosotros se ha guiado por ninguna declaración, compromiso o promesa expresada por la otra parte o que quede implícita a partir de lo dicho o escrito en nuestras negociaciones, a excepción de lo expresamente establecido en los Términos de Uso.

31.3 A ninguna de las partes le corresponderá ningún recurso con respecto a una declaración no cierta realizada por la otra parte, ya sea en forma oral o escrita, con anterioridad a la fecha del contrato (salvo que dicha declaración no cierta hubiere sido hecha de manera fraudulenta) y el único recurso disponible para la otra parte será por incumplimiento contractual de conformidad con los Términos de Uso.

32. LEY Y JURISDICCIÓN 

32.1 Los presentes Términos de Uso se regirán y serán interpretados de conformidad con la legislación de Curaçao.

32.2 Los tribunales de Curaçao serán competentes de manera no exclusiva con respecto a toda disputa generada a partir de los Términos de Uso.

33. JUEGO/APUESTAS RESPONSABLES 

33.1 Para aquellos clientes que deseen restringir su juego, proporcionamos una política voluntaria de autoexclusión, que le permite cerrar Su Cuenta o restringir su capacidad de colocar apuestas o jugar en el Sitio Web durante un período mínimo de seis meses. Usted puede solicitar que la restricción continúe por un período de hasta 5 (cinco) años.

33.2 Si necesita alguna información en relación con esta función, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente.

33.3 Emplearemos nuestro mejor esfuerzo a fin de asegurar el cumplimiento de la política de autoexclusión. Sin embargo, Usted acepta que no asumimos responsabilidad alguna en caso de que Usted continúe jugando y/o intente utilizar el Sitio Web y nosotros no lo reconozcamos o no podamos determinar que Usted ha solicitado la autoexclusión en circunstancias que se encuentran fuera de nuestro control razonable. Lo que incluye, a modo de ejemplo y entre otras situaciones, que Usted abra una nueva cuenta, que coloque apuestas en una casa de apuestas autorizada (Licensed Betting Office, LBO) o por teléfono en vez de por Internet, o utilizando un nombre o dirección distintos.

33.4
La asociación nacional que se ocupa del impacto social del juego (National Association for Gambling Care Educational Resources and Training, (GAMCARE) proporciona información, asesoramiento y orientación a personas físicas, sus familias y amigos que tienen inquietudes acerca del juego en circunstancias problemáticas. El número de la línea de ayuda de GAMCARE para llamar desde el Reino Unido es 0845 600 0133; es posible que este número no se encuentre disponible desde fuera del Reino Unido.

33.5 El Operador ha asumido el compromiso de respaldar iniciativas de  Juego Responsable

34. ENLACES

34.1 Todo hipervínculo a otros Sitios Web es proporcionado por nosotros a fines meramente informativos. Usted utilizará cualquiera de dichos enlaces asumiendo su propio riesgo, y no aceptamos responsabilidad alguna por el contenido o uso de dichos sitios Web, o por la información contenida en ellos. Usted no podrá publicar enlaces a este sitio ni presentar su contenido dentro de otro sitio Web (lo que se conoce como "enmarcado"), sin nuestra autorización expresa

35. CONTACTO

35.1 Usted puede ponerse en contacto con el Operador en las direcciones proporcionadas en el párrafo 2.1 anterior, o a través de los datos en la sección “Sobre Nosotros” del Sitio Web.

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